Tilaus ja toimitusehdot
Yleistä
Pojan paja (Y-tunnus: 3507625-9) myy laserleikattuja ja -kaiverrettuja tuotteita yksityisille, kuluttajille ja yritysasiakkaille. Toimitamme tuotteita Suomeen ja tarvittaessa myös ulkomaille.
Pidätämme oikeuden hintojen, toimitusehtojen ja toimituskulujen muutoksiin. Asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot tilauksen yhteydessä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksen tekeminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, jossa näkyvät tilatut tuotteet, toimituskulut ja kokonaissumma. Mikäli sähköpostia ei tule, ota yhteyttä: pojanpaja@gmail.com
Maksaminen
Maksupalvelun välittäjänä toimii Stripe. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksut välittyvät salatun yhteyden kautta.
Käytettävissä ovat yleiset maksutavat: yleisimmät maksukortit sekä google pay.
Toimitusaika
Suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta, joten normaali tuotteen valmistusaika ok 1-4 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella tilausmäärän ja tuotteiden mukaan. Posti jakaa paketit yleensä seuraavana päivänä lähetyksestä.
Valmiita varastotuotteita lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän sisällä.
Jos tarvitset tuotteen tiettyyn päivään, olethan yhteydessä ennen tilausta.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut, ja ne näytetään kassalla ennen maksua.
Käytämme toimituksissa Postia.
Saat lähetyksestä seurantakoodin, kun tilaus on postitettu.
Nouto
Tilaukset voidaan noutaa erikseen sovittuna työtilaltamme (Hipoharjuntie 106, 15820 Hollola). Nouto onnistuu, kun olet saanut sähköpostin: ”Tilaus on valmis noudettavaksi”.
Paketin noutamatta jättäminen
Jos asiakas ei nouda pakettia, ja lähetys palautuu meille, perimme:
- 10 € palautusmaksu
- uuden lähetyksen postikulut
Virheellisesti annetut osoitetiedot aiheuttavat lisäkuluja, jotka asiakas maksaa.
Vaihto- ja palautusoikeus
Etäkaupassa on voimassa 14 päivän palautusoikeus, ellei kyseessä ole kustomoitu tai mittatilaustuote.
Ei palautusoikeutta:
- tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan
(esim. kaiverrukset, nimet, kuvat, erikoismitat)
Mikäli tuote ei ole kustomoitu:
- palautusmaksu on 6 €
- palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse: pojanpaja@gmail.com
Vaihto toiseen tuotteeseen on mahdollinen, mikäli tuote on virheetön ja käyttämätön.
Virheelliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet
Tarkistathan tuotteen heti sen saavuttua.
Jos tuote on:
- kuljetuksessa vaurioitunut
- muuten virheellinen
- väärä tuote toimitettu
Ota yhteyttä 7 päivän kuluessa, ja liitä mukaan valokuvat.
Vaurioitunut tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella tai korjataan, jos se on mahdollista.
Kuljetusvauriot tulee ilmoittaa myös kuljetusyhtiölle (Posti)
Tilaustuotteiden erityisehdot
Kustomoitujen tuotteiden valmistus alkaa yleensä pian tilauksen jälkeen, joten peruuttaminen ei ole mahdollista, jos valmistus on jo aloitettu.
Jos tuotteessa on virhe meidän puoleltamme, valmistamme uuden tuotteen ilman lisäkuluja.
Muuta
Puun ja vanerin luonnollinen vaihtelu, kuten sävy-, syy- ja pintarakenteen erot, eivät ole virheitä vaan kuuluvat materiaalin luonteeseen.
Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina nähtävissä verkkokaupassamme.